Appliance Warranty: अगर आप भी फ्रिज, टीवी, एसी जैसे घरेलू इलेक्ट्रॉनिक अप्लायंसेज खरीदने की प्लानिंग कर रहे हैं तो यह खबर आपके लिए काम की है. सरकार कस्टमर्स द्वारा इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को लेकर बढ़ती शिकायतों के मामले को देखते हुए अब सख्त कदम उठाई गई है. सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) के कंज्यूमर अफेयर्स सेक्रेटरी और CCPA की चीफ कमिश्नर “निधि खरे” की अध्यक्षता में इस मामले पर बैठक हुई है, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों बनाने वाली कंपनियों को आदेश भेजा गया है कि वह अप्लायंसेज खरीदने की तारीख के बजाय उसे इंस्टॉल किए जाने की तारीख से वारंटी पीरियड को शुरू करेंगे.
कई कंपनियों के प्रतिनिधि भी हुए थे शामिल
सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी की इस बैठक में इलेक्ट्रॉनिक अप्लायंसेज बेचने वाली कई सारी कंपनियां जैसे रिलायंस रिटेल (Reliance Retail), LG, पैनासोनिक, क्रोमा, हाएर और बॉश आदि के प्रतिनिधि भी शामिल हुए थे. इस बैठक में इस मुद्दे को उठाया गया हैं कि कंपनियां आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक सामान को खरीदने की तारीख से वारंटी पीरियड मान कर शुरू कर देती हैं, जबकि होना यह चाहिए कि आइटम इंस्टॉलेशन की तारीख से वारंटी मिलनी चाहिए क्योंकि ग्राहक उसी दिन से उपकरणों को इस्तेमाल में शुरू करते है. अगर कंपनियां बिक्री की तारीख की जगह पर इंस्टॉलेशन की तारीख से वारंटी की सुविधा दी जाये तो इससे ग्राहकों को और अधिक लाभ मिलेगा.
ग्राहकों को वारंटी समय के बारे में जानकारी देना जरूरी है : CCPA
कंज्यूमर अफेयर्स सेक्रेटरी (Consumer Affairs Secretary) और CCPA की चीफ कमिश्नर निधि खरे ने इलेक्ट्रॉनिक उपकरण बनाने वाली कंपनियों के प्रतिनिधि को भी यह खासतौर पर आदेश दिया है कि कंपनियां ग्राहकों को साफतौर पर वारंटी पीरियड के बारे में भी जानकारी दिया जाये. इसके साथ ही उन्होंने कंपनियों को वैश्विक नियमों का पालन करने का भी निर्देश दिया गया है. इसके साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि ग्राहकों की तरफ से किसी भी प्रकार की शिकायत मिलने पर कंपनियों को उसे जल्द से जल्द निपटान करना होगा.
किन अप्लायंसेज पर नियम होगा लागू?
आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक आइटम दो प्रकार के होते हैं. पहला आयरन प्रेस, माइक्रोवेव जैसे आदि, जिन्हें आप सीधे खरीदकर इस्तेमाल कर सकते हैं. इसमें आपको इंस्टॉलेशन की कोई भी अवशकता नहीं होती है. वहीं एसी, फ्रिज जैसे उपकरणों में इंस्टॉलेशन की जरूरत पड़ती है. ऐसे में इन उपकरणों के लिए वारंटी पीरियड इंस्टॉलेशन के बाद ही शुरू होगा. CCPA ने इन कंपनियों से इस मामले में 15 दिनों के भीतर जवाब मांगा है.
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